ボッシュ ドッグフード・ザナベレ キャットフード正規代理店

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※ご注文は、365日年中無休で承っています。
※赤文字の日は、発送・メール返信・ご入金確認が休みになります。
※営業日の午後3時までのご注文は当日発送が可能です。
<営業時間>
10:00〜20:00

ホーム ご注文に関して
ご注文に関して

この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このページにてご注文に関してのご注意点をご確認下さい。
返品・交換に関してはこちらをご確認下さい。

取り扱い製品について。
1.当店取り扱いフードは全て正規品です。全て正規輸入元より仕入れを行っております。

2.おやつ類に関しても品質の安全性を重視して品揃えをしております。
パッケージに製品の詳細が記載されていない物もございます。
予めご了承下さいませ。製品の詳細に関してはサイト内及びお問い合わせにて
ご確認下さいますよう宜しくお願い致します。

3.良くあるご質問。当店が取り扱っておりますドライフード(特にボッシュ製品)は
自然素材使用の為、季節や製造ロットによって粒の大きさ・色・香り等が異なります。
品質には問題ございませんのでご安心ください。

4.当店では過剰な在庫は行わず出来るだけ新しい日付の商品をお届けするよう心掛けております。
しかし、取り扱い商品の殆どが元々賞味期限が長く設定されている物ではございません。
当店では賞味期限が「お届け日より3ヶ月以上」ある商品に関しては「良品」として取り扱い致します。
逆に賞味期限が「お届け日より3ヶ月未満」の商品に関しては販売を行いません。
※メーカーの都合などにより例外の場合は商品詳細ページに明記致します。

※フレッシュホースミート(冷凍馬肉)は除く。(賞味期限がお届け日より2ヶ月以上は良品扱い。)
※ヤラー全品は除く。(賞味期限がお届け日より2ヶ月以上は良品扱い。)
※ドットわん全品は除く。(賞味期限がお届け日より2ヶ月以上は良品扱い。)

商品詳細画面には個別に賞味期限を表示しておりませんので「買い溜め」等で
事前に賞味期限を確認する必要のある場合はお手数ですがメール及びお電話にてご確認下さいませ。

 

受注(お問い合わせ受付)について。
1.買い物カゴをご利用でのお買い物及びお問い合わせフォームをご利用でのお問い合わせには
自動送信にて確認メールをお送りしております。
万が一、確認メールが届かない場合はご登録頂きましたメールアドレスに誤りがあるか
ウイルス対策ソフト等により当店からのメールが排除されている可能性がございます。
心当たりのある場合はお手数ですがご連絡下さいませ。


 
 

商品発送について。
1.定休日(木曜日)以外の午後3時までのご注文は当日発送可能です。
但し、取り寄せ商品及び欠品商品は入荷後の発送となる場合もございます。
お急ぎの際は予めご確認下さい。

2.商品のお届けはヤマト運輸を利用致します。
北海道・沖縄県・東北地方一部・九州地方一部・離島を除いては翌日のお届けが可能です。
こちらもお急ぎの際は予めご確認下さい。




商品の梱包について。
1.基本的には商品をエアークッション(通称プチプチ)に包みダンボール箱にお入れして発送致します。
但し、買い物かご内に【梱包方法選択欄】がございますのでご希望のある方はご選択下さい。
選択内容は下記の通りとなります。

ご選択(ご指定)が無い場合は【しっかり梱包】となりますが、
商品の種類により当店の判断で紙袋梱包を使用する場合がございます。
予めご了承下さいませ。
尚、一度ご選択頂きました梱包方法は次回ご注文時も継続致します。

【しっかり梱包】 当店の基本形の梱包方法です。プチプチ+ダンボール。  
【簡易包装(プチプチ無し)】 エアークッションが不要の方に。          
【紙袋梱包(プチプチ有り)】 ダンボールが不要の方に。                     
【簡易+紙袋】 エアークッションもダンボールも不要の方に。                   
【プチプチのみ】 ダンボールも紙袋も不要の方に。                          

【プチプチのみ】は大きなサイズのフードをご注文の方にご好評頂いております。
大きなサイズのフードの場合はダンボール箱も大きくなりますので。




送料について。
1.送料は一部の地域(※)を除いては¥525(税込み)です。※北海道・沖縄県は¥1,260(税込み)
但し、一部の地域(※)を除いてはお買い上げ金額が¥3,150以上で送料無料です。

北海道・沖縄県はお買い上げ金額が¥5,250以上で送料無料です。ご注意下さい。
(北海道・沖縄県からのご注文の際も買い物カゴ上では¥3,150以上で送料無料となってしまいますが
後ほど改めてメールにて送料発生後の金額をお知らせ致します。)


冷凍商品を含むご注文の際は少し複雑になる場合がございます。こちらをご確認下さい。



お支払い手数料について。
1.お支払い方法は下記の通りとなります。

【代金引換】 手数料は¥315(税込み)。但し、お買い上げ金額が¥5,250以上で無料です。
代金引換の場合はお届け時カード払いもご利用頂けます。
【クレジットカード支払い】 クロネコ@ペイメントを利用します。手数料は一切不要です。   
ご利用頂けるカード一覧


【コンビニ払い】 手数料は¥190(税込み) 商品お届け数日後にお支払い用紙を郵送にてお届け致します。
【銀行振込】 お振込手数料はご負担頂きます。「大阪市信用金庫」「ジャパンネット銀行」「イーバンク銀行」

 



ポイントについて
1.ポイント制度をご利用の際は必ずログインをしてからご利用下さい。
ログインにはご登録が必要となります。未登録の方はこちら
 
2.お買い上げ商品金額¥1,050につき1ポイント発行致します。
発行されたポイントは1ポイント=¥50としてご利用頂けます。
詳細はこちらをご覧下さい。
 
注意!発行済みポイントをご利用の際は下記の点にご注意。

買い物カゴ内のポイントご利用画面(「利用する」にチェックを忘れずに!
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